Leitfaden zum Blended Counseling für die Schuldner- und Insolvenzberatung
Wenn wir über Digitalisierung in der Schuldnerberatung reden, fallen sehr schnell englische Fachbegriffe, die sich nicht immer sofort erschließen. Dazu gehört sicher auch der Begriff Blended Counseling. Gemeint ist damit die "gemischte Beratung", also die Kombination verschiedener digitaler und analoger Kommunikationskanäle.
Fachberater*innen aus der Schuldnerberatung in NRW geben in dem Leitfaden einen Überblick über die aktuell genutzen digitalen Beratungsformen mit ihren Vor- und Nachteilen und ihren Anforderungen an Beratende und Ratsuchende. Der Leitfaden skizziert die Integration der Medien in die alltägliche Beratung und Anforderungen an die Organisation, gibt Hinweise zum Datenschutz und zur Finanzierung und enthält schließlich einige nützliche Links und Tipps für die Praxis.
Ein guter Überblick und als fachliche Diskussionsgrundlage sehr geeignet!
